Questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Il en manque une ? Écrivez-nous.

Les livres sont-ils adaptés à l'âge de mon enfant ?

Oui : chaque livre indique clairement la classe et la tranche d'âge, de la Grande Section jusqu'à la Terminale. Le contenu suit le programme officiel français.

Sous quel format sont livrés les livres ?

Ce sont de vrais livres imprimés, au grand format A4, tout en couleurs, avec une couverture souple. Ils arrivent chez vous par la poste.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque livre est imprimé à la demande, spécialement pour vous, en France : comptez 2 à 5 jours ouvrés d'impression puis 2 à 5 jours ouvrés d'acheminement, soit 5 à 10 jours ouvrés au total après votre commande.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, sur toutes vos commandes en France métropolitaine, sans aucun minimum d'achat, dès le premier livre.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Pas encore : pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Écrivez-nous via la page contact si vous souhaitez être prévenu de l'ouverture d'autres destinations.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre livre part de l'atelier, vous recevez un e-mail d'expédition avec le lien de suivi du colis.

Comment fonctionnent les livres en PDF ?

Ce sont des produits 100 % numériques : après l'achat, vous recevez un lien de téléchargement — rien n'est expédié. Vous les imprimez chez vous, autant de fois que vous voulez.

Puis-je retourner un livre ?

Oui : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception (les frais de retour restent à votre charge). Exception légale : les produits numériques téléchargés ne peuvent pas être remboursés une fois le téléchargement effectué.

Mon livre est arrivé abîmé ou mal imprimé, que faire ?

Envoyez-nous simplement une photo via la page contact : nous réimprimons et renvoyons votre livre gratuitement. C'est notre garantie réimpression.

Quelle différence entre kidibook.com et cette boutique ?

kidibook.com propose des cahiers à imprimer à la maison (un cahier gratuit, puis un abonnement à 7 €/mois). Cette boutique vend les vrais livres papier, imprimés en France et livrés chez vous.

Comment choisir le bon niveau ?

Choisissez la classe que votre enfant vient de terminer pour réviser pendant les vacances, ou la classe à venir pour prendre de l'avance. En cas de doute entre deux niveaux, prenez le plus bas : la confiance d'abord.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui : le paiement est traité par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay), avec chiffrement de bout en bout. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.