Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Il en manque une ? Écrivez-nous.
Les livres sont-ils adaptés à l'âge de mon enfant ?
Oui : chaque livre indique clairement la classe et la tranche d'âge, de la Petite Section jusqu'à la Terminale, avec aussi des ouvrages pour le CRPE et les études en IFSI. Consultez le niveau, le sommaire et les extraits de la fiche produit pour choisir.
Sous quel format sont livrés les livres ?
La boutique propose des livres papier et certains ouvrages en PDF. Le format, le nombre de pages et le mode de livraison sont précisés sur chaque fiche produit. Les livres papier sont expédiés chez vous ; les PDF se téléchargent après achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque livre est imprimé à la demande, spécialement pour vous, en Europe : comptez 2 à 5 jours ouvrés d'impression puis 3 à 5 jours ouvrés d'acheminement, soit 5 à 10 jours ouvrés au total après votre commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, sur toutes vos commandes en France métropolitaine, sans aucun minimum d'achat, dès le premier livre.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Oui : la livraison vers les autres pays de l’Union européenne, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis coûte un forfait de 5 € (elle reste offerte en France métropolitaine). Pas encore l’outre-mer : écrivez-nous via la page contact si vous souhaitez être prévenu.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre livre part de l'atelier, vous recevez un e-mail d'expédition avec le lien de suivi du colis.
Comment fonctionnent les livres en PDF ?
Ce sont des produits 100 % numériques : après l'achat, vous recevez un lien de téléchargement — rien n'est expédié. Vous les imprimez chez vous, autant de fois que vous voulez.
Puis-je retourner un livre ?
Oui : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception (les frais de retour restent à votre charge). Exception légale : les produits numériques téléchargés ne peuvent pas être remboursés une fois le téléchargement effectué.
Mon livre est arrivé abîmé ou mal imprimé, que faire ?
Envoyez-nous simplement une photo via la page contact : nous réimprimons et renvoyons votre livre gratuitement. C'est notre garantie réimpression.
Quelle différence entre kidibook.com et cette boutique ?
kidibook.com présente nos ressources et cahiers à imprimer à la maison. La boutique Kidibook Éditions permet de commander des livres papier imprimés à la demande et livrés chez vous, ainsi que certains ouvrages en PDF. Le format et le prix sont indiqués sur chaque fiche produit.
Comment choisir le bon niveau ?
Choisissez la classe que votre enfant vient de terminer pour réviser pendant les vacances, ou la classe à venir pour prendre de l'avance. En cas de doute entre deux niveaux, prenez le plus bas : la confiance d'abord.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : le paiement est traité par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay), avec chiffrement de bout en bout. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
Comment vous contacter ?
Via la page contact ou par e-mail à contact@kidibook.com. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.