Politique de remboursement

Défaut d'impression ou livre abîmé ? Envoyez une photo à contact@kidibook.com sous 30 jours : nous réimprimons et réexpédions votre livre gratuitement, sans retour à faire. C'est notre garantie qualité.

Droit de rétractation (livres papier). Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif. Écrivez-nous à contact@kidibook.com, puis retournez le livre en état neuf (non annoté, non abîmé) à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.

Contenus numériques (PDF). Les fichiers PDF ne sont ni repris ni échangés une fois le lien de téléchargement fourni. En les achetant, vous demandez un accès immédiat et renoncez expressément à votre droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Si un fichier est défectueux, incomplet ou ne s'ouvre pas, écrivez-nous à contact@kidibook.com : nous vous envoyons un fichier correct ou nous vous remboursons.

Remboursement. Il est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour, prix du livre inclus.

Commande non reçue. Si votre commande n'arrive pas sous 15 jours ouvrés, contactez-nous : nous la faisons réimprimer ou nous vous remboursons intégralement, au choix.