Conditions générales de vente

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Prix et livraison. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA sur les livres : 5,5 %). La livraison en France métropolitaine est OFFERTE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Vers les autres pays de l'Union européenne, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis, un forfait de 5 € par commande s'applique ; il est affiché avant le paiement. Des droits ou taxes d'importation peuvent s'appliquer hors Union européenne ; ils restent à la charge du destinataire.

Commande et paiement. La commande est ferme après validation du paiement, effectué de manière sécurisée via Shopify Payments (carte bancaire). Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

Livraison. En France métropolitaine, le délai indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés (2 à 5 jours de fabrication + acheminement). Hors de France, le délai d'acheminement dépend du pays et du transporteur et reste indicatif. En cas de retard important, contactez-nous : nous trouvons une solution.

Rétractation (livres papier). Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans motif. Le livre doit être retourné en état neuf ; les frais de retour restent à votre charge. Voir la politique de remboursement.

Contenus numériques (PDF). Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit. En achetant un PDF, vous demandez à y accéder immédiatement après le paiement. Vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation dès que le lien de téléchargement vous est fourni. Si le fichier est défectueux ou illisible, écrivez-nous à contact@kidibook.com : nous vous le renvoyons ou vous remboursons.

Garanties. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés. Tout livre présentant un défaut d'impression est remplacé gratuitement, sans retour exigé : envoyez simplement une photo à contact@kidibook.com.

Litiges. Le droit français s'applique. En cas de litige, adressez d'abord une réclamation écrite à contact@kidibook.com : une solution amiable sera recherchée en priorité.