Preguntas frecuentes

Todas las respuestas a las preguntas que más nos hacéis. ¿Falta alguna? Escríbenos.

¿Los libros están adaptados a la edad de mi peque?

Sí: cada libro indica claramente el curso y la franja de edad, desde Petite Section hasta Terminale, con obras también para las oposiciones CRPE y los estudios de IFSI. Consulta el nivel, el índice y los extractos de la ficha de producto para elegir.

¿En qué formato se entregan los libros?

La tienda ofrece libros en papel y algunas obras en PDF. El formato, el número de páginas y la modalidad de entrega se detallan en cada ficha de producto. Los libros en papel se envían a tu casa; los PDF se descargan tras la compra.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Cada libro se imprime bajo demanda, especialmente para ti, en Europa: cuenta con 2 a 5 días laborables de impresión y luego 3 a 5 días laborables de envío, es decir, entre 5 y 10 días laborables en total tras tu pedido.

¿El envío es gratuito?

Sí, en todos tus pedidos a Francia metropolitana, sin ningún importe mínimo de compra, desde el primer libro.

¿Hacéis envíos fuera de Francia metropolitana?

Todavía no: por el momento, solo enviamos a Francia metropolitana. Escríbenos a través de la página de contacto si quieres que te avisemos cuando abramos otros destinos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu libro salga del taller, recibirás un correo electrónico de envío con el enlace de seguimiento del paquete.

¿Cómo funcionan los libros en PDF?

Son productos 100 % digitales: tras la compra, recibes un enlace de descarga; no se envía nada físico. Los imprimes en casa, tantas veces como quieras.

¿Puedo devolver un libro?

Sí: dispones de un plazo de desistimiento de 14 días tras la recepción (los gastos de devolución corren por tu cuenta). Excepción legal: los productos digitales descargados no se pueden reembolsar una vez realizada la descarga.

Mi libro ha llegado dañado o mal impreso, ¿qué hago?

Simplemente envíanos una foto a través de la página de contacto: reimprimiremos y te volveremos a enviar tu libro gratis. Es nuestra garantía de reimpresión.

¿Qué diferencia hay entre kidibook.com y esta tienda?

kidibook.com presenta nuestros recursos y cuadernos para imprimir en casa. La tienda Kidibook Éditions permite pedir libros en papel impresos bajo demanda y entregados en tu casa, así como algunas obras en PDF. El formato y el precio se indican en cada ficha de producto.

¿Cómo elegir el nivel adecuado?

Elige el curso que tu peque acaba de terminar para repasar durante las vacaciones, o el próximo curso para adelantarse. En caso de duda entre dos niveles, elige el más bajo: la confianza es lo primero.

¿El pago es seguro?

Sí: el pago se procesa a través de Shopify Payments (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay), con cifrado de extremo a extremo. Ningún dato bancario pasa por nuestros servidores.